SERVICIO DE NIÑERAS
Reservas:
Las reservas se realizarán exclusivamente a través de nuestra web o por WhatsApp con confirmación escrita
Para garantizar la disponibilidad de la niñera se abonará el 100% del importe estimado en el momento de la reserva.
En el caso de servicios con duración variable ( por horas), el importe se ajustará posteriormente según la duración real.
Antelación mínima para reservas:
La reserva debe realizarse con 3 horas de antelación sino se hará un recargo de 3 euros por hora contratada.
Si la reserva se realiza con menos de 3 horas de antelación se hará un recargo de 3 euros por hora contratada.
Pagos:
El servicio se abona por adelantado mediante tarjeta bancaria o transferencia que son los dos canales oficiales de la empresa.
No se aceptan pagos en efectivo ni transferencias directas a las niñeras.
El importe total debe de estar abonado antes del inicio del servicio.
Ampliaciones de horario
Si el cliente desea prolongar el servicio, deberá comunicarlo con 30 minutos de antelación.
Las ampliaciones se cobrarán automáticamente en la tarjeta asociada a la reserva, con un recargo del 25% por hora adicional.
Cancelaciones:
Cancelaciones con más de 4 horas de antelación: sin recargo
Para cancelaciones de menos de 4 horas de antelación: se cobrará el 30% del importe total del servicio
En el caso que la niñera ya se haya desplazado al domicilio o alojamiento, se cobrará el importe completo del servicio.
Duración mínima del servicio: 3 horas
Cambios de horario o duración del servicio:
Las ampliaciones de horario se confirmarán según disponibilidad y se cobrarán al finalizar el servicio.
Si el cliente reduce el horario una vez iniciado el servicio, no se devolverá el importe de las horas no disfrutadas.
Cancelaciones por parte de la empresa:
En caso excepcional de cancelación por parte de la empresa ( motivos de salud o fuerza mayor de la niñera), se ofrecerá una sustitución inmediata o la devolución íntegra del importe abonado.
LUDOTECA MÓVIL Y FIESTAS DE PIJAMAS
Reserva y pago inicial:
Para confirmar la fecha y el servicio contratado, se abonará un 50% del importe total en el momento de la reserva.
El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela segura. Al introducir su tarjeta, el cliente autoriza expresamente a nombre de Babysitter & Events Balearic Island a realizar los cobros establecidos en estas condiciones.
Segundo pago:
El 50% restante se cargará automáticamente 72 horas antes del evento en la misma tarjeta utilizada para la reserva, sin necesidad de aviso adicional.
Si el pago no puede completarse ( por falta de fondos, cancelación de la tarjeta u otra causa imputable al cliente) el servicio, quedará cancelado automáticamente sin derecho a devolución del depósito inicial.
Reserva mínima: 48/72 horas antes del evento según el tipo y el tamaño.
Eventos grandes (Bodas, número grande de niños): mínimo 72 horas de antelación
Eventos pequeños a domicilio o pijamadas: mínimo 48 horas de antelación
Recargos por reserva exprés:
Reservas hechas con 72h para eventos grandes o 48 horas para eventos pequeños se les aplicará un recargo del 30% sobre la tarifa base.
Cancelación por parte del cliente:
Cancelaciones con más de 7 días de antelación sin recargo.
Cancelaciones entre 6 y 3 días de antelación se retiene el 30% del importe total
Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación se retiene el 50% del importe total
Cambios de fecha o servicio:
Cualquier modificación debe de solicitarse por escrito con al menos 7 días de antelación. La aceptación de cambios estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar costes adicionales.
Cancelaciones por causas de fuerza mayor
En caso de cancelación por causas de fuerza mayor ( condiciones meteorológicas extremas, restricciones sanitarias o causas justificadas ajenas al cliente y a la empresa) se ofrecerá la reprogramación del evento sin coste adicional o la devolución del importe abonado.
